מדיניות משלוחים, החזרות ואחריות

משלוחים:
• המשלוחים מתבצעים ע"י דואר שליחים בלבד.
• לאחר קבלת ההזמנה ואישורה ע"י חברת הסליקה, המוצר יישלח אליכם עד 14 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח.
• לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג.
• יובהר, כי היות והשילוח מתבצע ע"י חברת שילוח חיצונית, זמני הגעת המשלוח עשויים להשתנות עקב סיבות שאינן בשליטת החברה.

החזרות/החלפות:
• ניתן להחליף את התכשיט באריזתו המקורית ובמידה ולא נעשה בו כל שימוש, תוך 14 יום מיום קבלתו. נשמח להציע לך תכשיט אחר במקומו או זיכוי למימוש עתידי.
• החזר כספי יתאפשר עד 10 ימים מיום קבלת התכשיט. דמי הביטול יהיו בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבניהם. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ובאריזתו המקורית כפי שהתקבל.
*לא ניתן להחליף או לקבל החזר כספי על תכשיטים עם חריטה, תכשיטי שמות, עיצוב אישי או הזמנות מיוחדות.
• החלפה/החזרה עם שליח בעלות 30 ש"ח, לתיאום צרו קשר עם החנות.

אחריות:
1. המוצרים המוצעים למכירה באתר הינם מוצרים עשויים זהב 14k/18k/22k
2. RENBOW מעניקה אחריות לשנה מיום הקניה.
3. האחריות מכסה פריטים שנתגלה בהם פגם בייצור בלבד.
4. האחריות תקפה רק במידה ונעשה שימוש סביר בתכשיט.
5. האחריות אינה כוללת שבר, מכות, שריטות, בלאי טבעי, גניבה, אובדן התכשיט או חלק ממנו.
6. האחריות תפקע מיידית אם התכשיט טופל ע"י גורם אחר שאינו RENBOW.
7. טבעת במידה 59 ומעלה תתומחר באופן פרטני.
8. חידוש רודיום לזהב לבן תינתן בעלות סמלית בלבד.
9. בתקופת האחריות החברה תחליף על חשבונה יהלום/ אבן חן שנפלה עד לגודל של 0.05 קראט, ללא חיוב וזאת במידה ולא נגרם נזק ו/או שבר לשן בה שובץ היהלום/ אבן חן.
10. RENBOW אינה מייצרת את חומר הגלם מהם עשויים המוצרים המוצעים למכירה באתר, ולא תישא באחריות לנזקים עקיפים שייגרמו להם.
11. התכשיטים מגיעים עם חשבונית מפורטת איתה תוכלו לשלוח לחברת הביטוח שלכם לצורך ביטוח התכשיטים.
12. RENBOW ממליצה לבטח כל תכשיט בביטוח המבטיח כיסוי גם במקרה של אובדן/גניבה/נפילת אבן מהתכשיט וכו'.
13. תעודה גמולוגית תינתן ללא תשלום ליהלום מרכזי מעל 0.50 ומעלה.
14. ניתן להנפיק תעודה גמולוגית בתוספת תשלום. לבירור נא ליצור קשר עם החנות.
15. לא תתבצע החלפה של עגילים.
16. ניתן לשנות מידה של טבעת עד מידה אחת פעם אחת בלבד ללא עלות. כל פעם נוספת כרוכה בתשלום.

מידע נוסף תוכלו למצוא בתקנון האתר.